Zusammenfasung
Was ist das Appliances as a Service (AaaS)-Programm von Electrolux?
Electrolux startete das Appliances as a Service-Programm am 14. Juli 2022, um den traditionellen Besitz von Haushaltsgeräten in ein abonnementbasiertes Service-Modell zu verwandeln. Diese Initiative begegnet einem kritischen Problem in Schweden, wo 68 % der Vermieter Geräte unnötig entsorgen, was zu Abfall und Umweltschäden führt.
Das Programm ist aktuell in Schweden tätig und bedient sowohl Geschäftskunden (Vermieter) als auch Privatkunden, sowie in Singapur über die Levande-Plattform. Dieses Vorgehen unterstreicht Electrolux’ Engagement für die Prinzipien der Kreislaufwirtschaft durch Verlängerung der Produktlebenszyklen und Vermeidung vorzeitiger Entsorgung.
Wie funktioniert das AaaS-Programm in verschiedenen Märkten?
Electrolux passt sein Appliances as a Service-Angebot an die Marktbedürfnisse in Schweden und Singapur an, wobei Vermieter, Verbraucher und städtische Mieter angesprochen werden.
Welche Abonnementmodelle gibt es in diesen Märkten?
Schweden B2B (Vermieter):
- Monatliche Abonnements inklusive Installation, Wartung, Reparatur, Aufarbeitung und Recycling
- Erster großer Kunde: SKB Wohnungsunternehmen, mit belegter Zufriedenheit der Mieter und betrieblichem Mehrwert
Schweden B2C (Verbraucher):
- Abonnement für den Pure i9 Saugroboter, berechnet mit 1 SEK (~10 Euro-Cent) pro Quadratmeter Wohnfläche
- Gestartet im November 2018, bietet eine erschwingliche Alternative zum Besitz
Singapur Levande Plattform:
- Flexible Abonnements ab S$21,99 pro Monat
- Laufzeiten von 6 Monaten bis 6 Jahren mit 48-Stunden-Liefer- und Ersatzgarantie
- Gestartet im August 2022, bietet ein nahtloses digitales Erlebnis
Dieser maßgeschneiderte Ansatz gewährleistet Zugänglichkeit und Nachhaltigkeit für unterschiedliche Kundensegmente und Regionen.
Welche Technologie steckt hinter dem kreislauffähigen Haushaltsgerätemodell von Electrolux?
Electrolux nutzt fortschrittliche Technologien, um seinen kreislauffähigen Abonnementservice für Haushaltsgeräte zu ermöglichen, was Komfort und Nachhaltigkeit verbessert.
Levande-Plattform:
- In nur 45 Tagen mithilfe der Stripe-Infrastruktur entwickelt
- Verwaltung von Zahlungen, Abonnements und flexiblen Laufzeitoptionen nahtlos
IoT-fähige Geräte:
- Ermöglichen Fernüberwachung und Diagnostik
- Bieten vorausschauende Wartung zur Minimierung von Ausfallzeiten und Verlängerung der Produktlebensdauer
Kunden-App:
- Ermöglicht Fernsteuerung der Geräte
- Löst automatische Versendung von Service-Kits basierend auf Nutzungsdaten aus
Diese Technologieintegration sorgt für eine reibungslose Kundenerfahrung und unterstützt die Kreislaufwirtschaft durch Maximierung der Betriebszeit und Reduzierung von Abfall.
Wie trägt das Programm zum Umweltschutz und zur Nachhaltigkeit bei?
Das AaaS-Programm von Electrolux hat die unnötige Entsorgung von Haushaltsgeräten bei schwedischen Vermietern um 68 % reduziert und hilft so, Abfall und Emissionen zu verringern.
Das Programm in Singapur zielt auf eine massive Reduktion von 60.000 Tonnen Elektronikschrott pro Jahr ab, im Einklang mit Kreislaufwirtschaftsprinzipien wie Verlängerung der Produktlebensdauer, Materialrückgewinnung und Abfallvermeidung.
Die Initiative ist Teil des umfassenderen Nachhaltigkeitsrahmens "For the Better 2030" von Electrolux, der die Reduktionsziele für Scope 1 & 2 Emissionen von 82 % übertroffen hat und für Scope 3 Ziele eine frühe Reduktion von 25 % erreichte. Das Unternehmen strebt bis 2030 klimaneutralen Betrieb und 35 % Einsatz von recycelten Materialien an.
Was sagen Forschungen zum Marktfeedback?
Das von Vinnova finanzierte Forschungsprojekt "White Goods as a Service for Public Landlords", durchgeführt von November 2018 bis Juni 2019 mit Partnern wie Electrolux, SKB, Förvaltaren und ByggVesta, zeigte, dass etwa die Hälfte der 23 größten schwedischen Wohnungsunternehmen eine positive oder neutrale Haltung gegenüber Haushaltsgeräten im Abonnementgeschäft hat.
Die Kooperation von Electrolux mit SKB ist ein Paradebeispiel für den erfolgreichen Einsatz des Programms, von dem Vermieter, Mieter und Umwelt profitieren.
Wie innovativ ist das Geschäftsmodell hinter AaaS?
Das AaaS-Programm von Electrolux verlagert den traditionellen einmaligen Verkauf in ein Modell mit wiederkehrenden Einnahmen, das Gerätebereitstellung mit umfassendem End-to-End-Service kombiniert, inklusive Wartung, Reparatur und Aufarbeitung.
Diese Entwicklung verkörpert eine grundlegende Transformation der Kreislaufwirtschaft innerhalb der Haushaltsgerätebranche, fördert längere Produktlebenszyklen, Ressourceneffizienz und Kundenbindung.
Was steht als Nächstes an? Markterweiterung und Branchenauszeichnungen
Das Programm expandiert weiter in Singapur mit wachsender Abonnentenzahl und plant die weitere Ausrollung in Europa.
Electrolux wurde für sein Engagement mit dem EcoVadis Gold-Status und der CDP A-Bewertung ausgezeichnet, was die Führungsrolle im Bereich Nachhaltigkeit bestätigt. Zudem wurde das Unternehmen als „Transformer“ in der Kühlungsbranche anerkannt, für seine Innovationskraft bei zirkulären Geschäftsmodellen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Appliances as a Service-Programm von Electrolux und wann wurde es gestartet?
Electrolux startete sein Appliances as a Service (AaaS)-Programm am 14. Juli 2022 und verwandelt traditionellen Gerätebesitz in ein abonnementbasiertes Service-Modell. Die Initiative adressiert ein kritisches Abfallproblem in Schweden, wo 68% der Vermieter unnötigerweise Geräte entsorgen und zur Umweltbelastung beitragen. Derzeit in Schweden für Business-Vermieter und Konsument:innen sowie in Singapur über die Levande-Plattform aktiv, zeigt AaaS Electrolux’ Engagement für Kreislaufwirtschaftsprinzipien durch Verlängerung von Gerätelebenszyklen und Reduktion vorzeitiger Entsorgung mittels umfassender Serviceleistung einschließlich Installation, Wartung, Reparatur, Refurbishment und Recycling.
Wie passt Electrolux seine Appliances as a Service-Angebote an verschiedene Märkte an?
Electrolux schneidert AaaS auf unterschiedliche Marktbedürfnisse über Geografien und Kundensegmente hinweg zu. Im schwedischen B2B-Markt erhalten Vermieter monatliche Abonnements mit vollständigen Lifecycle-Services, wobei SKB als erster Großkunde Mieter:innenzufriedenheit und operative Vorteile demonstriert. Schwedens B2C-Angebot startete im November 2018 mit dem Pure i9 Saugroboter zu 1 SEK (~10 Euro-Cent) pro Quadratmeter Wohnfläche und bietet erschwingliche Besitzalternativen. Singapurs Levande-Plattform startete im August 2022 mit flexiblen Abos ab S$21,99/Monat, Laufzeiten von 6 Monaten bis 6 Jahren und 48-Stunden-Liefer- und Ersatzgarantie, wodurch Zugänglichkeit und Nachhaltigkeit über diverse Kundensegmente hinweg sichergestellt werden.
Welche Technologie-Infrastruktur ermöglicht Electrolux’ zirkuläres Geräte-Abonnementmodell?
Electrolux nutzt fortschrittliche Technologie über mehrere Ebenen hinweg, um seine AaaS-Angebote zu betreiben. Die Levande-Plattform wurde in nur 45 Tagen mit Stripe-Infrastruktur entwickelt und managed nahtlos Zahlungen, Abonnements und flexible Laufzeitoptionen. IoT-fähige Geräte bieten Fernüberwachung und Diagnostik, ermöglichen vorausschauende Wartung zur Minimierung von Ausfallzeiten und Verlängerung der Produktlebensdauer. Kunden-Apps erlauben Nutzer:innen Fernsteuerung von Geräten und lösen automatisch Versand von Service-Kits basierend auf Gerätenutzungsdaten aus. Dieses integrierte Technologie-Ökosystem gewährleistet reibungslose Customer Journeys bei gleichzeitiger Unterstützung von Kreislaufwirtschaftsprinzipien durch Maximierung von Geräte-Uptime, Abfallreduktion und datengesteuerte Service-Optimierung.
Welche Umweltwirkung und Nachhaltigkeitserfolge hat Electrolux’ AaaS-Programm erzielt?
Electrolux’ AaaS-Programm liefert messbare Umweltvorteile im Einklang mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen. Das Programm hat unnötige Geräteentsorgung unter schwedischen Vermietern um 68% reduziert und Abfall sowie Emissionen erheblich gesenkt. Singapurs Initiative zielt auf massive 60.000 Tonnen jährliche E-Waste-Reduktion durch verlängerte Produktlebensdauer, Materialrückgewinnung und Abfallvermeidung. Diese Erfolge integrieren in Electrolux’ breiteres “For the Better 2030”-Nachhaltigkeitsframework, das Scope-1- und -2-Emissionsreduktionsziele mit 82% Reduktion erfolgreich übertroffen und Scope-3-Ziele vorzeitig mit 25% Reduktion erreicht hat. Das Unternehmen strebt klimaneutrale Operationen und 35% Recyclat-Nutzung bis 2030 an und erhielt prestigeträchtige Auszeichnungen einschließlich EcoVadis Gold-Status und CDP A-Score.
Welche Geschäftsmodell-Innovation stellt Electrolux’ AaaS dar und was können andere Marken daraus lernen?
Electrolux’ AaaS-Programm stellt einen fundamentalen Wandel von einmaligen Verkaufstransaktionen zu wiederkehrenden Umsatzmodellen dar, die Gerätebereitstellung mit umfassender End-to-End-Serviceleistung kombinieren. Diese Transformation verkörpert Kreislaufwirtschaftsprinzipien innerhalb der Geräteindustrie durch Förderung längerer Produktlebenszyklen, Ressourceneffizienz und Kundenloyalität. Forschung aus dem Vinnova-finanzierten Projekt mit SKB, Förvaltaren und ByggVesta zeigte, dass etwa die Hälfte von Schwedens größten 23 Wohnungsunternehmen positive oder neutrale Ansichten zu Geräte-Abonnementservices haben. Das Programm expandiert weiter in Singapur mit wachsender Abonnentenbasis und Plänen für europäischen Rollout, wodurch Electrolux als “Transformer” in der Kühlindustrie anerkannt wurde. Marken, die ähnliche Product-as-a-Service-Modelle erkunden, können ihre zirkuläre Bereitschaft bewerten und Umsetzungsstrategien auf koorvi.com entdecken.
